Para la realización de un restore el personal técnico le pedirá, o en su defecto el programa de recuperación, la siguiente información: clave privada con la que los datos fueron encriptados, contraseña de esa clave privada, nombre de la clave publica, nombre de usuario y contraseña en nuestro sistema, lugar donde desea almacenar la información.

En el caso en que usted desea realizar un restore utilizando el proceso de restore automático provisto en su computadora, no le será necesario tener toda esta información, solo algunos datos y claves de configuración.